Agente de Soporte & Operaciones

Soporte
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¿Qué buscamos?

Buscamos a una persona rápida como Speedy González para solucionar problemas y altamente empática para ser el nexo principal entre ComunidadFeliz y sus clientes.


¿Qué desafíos deberás enfrentar?

  • Asistir a nuestros clientes en todos sus requerimientos, inquietudes y dudas sobre la utilización del software.
  • Resolver los distintos problemas que se presentan por mal uso del sistema o por errores propios de este.
  • Elevar solicitudes al área de desarrollo de los errores que susciten en el sistema o de las mejoras que se pueden implementar en base a la solicitud de los usuarios.
  • Realizar capacitaciones específicas para los clientes que desean conocer un módulo determinado en profundidad o tienen inquietudes puntuales.


¿Qué necesitas para postular?

  • Manejo de Excel (ej. aplicar fórmulas como SII, tablas dinámicas. Se realizará una prueba Excel).
  • Rapidez (Se realizará prueba de velocidad).
  • Buena redacción y ortografía.
  • Capacidad para comunicarse fluidamente.
  • Ser una persona dinámica.


Suman Puntos Felices

  • Experiencia en atención al cliente.

Importante: Para ayudar a cubrir el turno de fin de semana deberá trabajar sábado o domingo (a cambio de un día libre en la semana)

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